Reklamácie

 

 

Záleží nám na Vašom komforte a spokojnosti,  preto sa  snažíme robiť našu prácu najlepšie, ako vieme. Napriek nášmu úsiliu občas sa stane, že sa niečo jednoducho pokazí. Ak potrebujete vymeniť alebo vrátiť tovar, postup je jednoduchý:

 

  1. Vyplňte reklamačný list, ktorý nájdete na druhej strane faktúry, ktorá bola priložená k objednávke.

  2. Tovar spolu s reklamačným listom môžete vrátiť späť cez ktorúkolvek pobočku Slovenskej pošty .

  3. Prosím, pozor. Z hygienických dôvodov ponožky ani pánske boxerky, tielka, nátelníky, spodky, dámsku a detskú spodnú bielizeň a plavky nevymieňame. Taktiež neprijímame späť skúšané spodné prádlo a rozbalené ponožky bez pôvodných štítkov. 
     

    V prípade ak by ste chceli tovar vrátiť štandardne poštou, je potrebné balíček zaslať DOPORUČENE poštou na adresu uvedenú nižšie. Poštovné avšak pri tejto možnosti hradíte vy.
     

Fanshop Trogári
Novozámocká 102
Nitra 949 05
Slovenská republika


VÝMENA TOVARU


- Ak máme náhradný tovar na sklade, odosielame ho ihneď  - poštovné druhýkrát samozrejme neplatíte. 

- Pokiaľ tovar na výmenu skladom nie je, je potrebné sa riadiť podľa predpokladaného termínu dodania uvedeného na našej webstránke pri danom produkte a danej veľkosti v čase spracovania reklamácie a o konkrétnom čase Vás budeme informovať.

- Vymieňame iba kus za kus. Výmena za iný motív či produkt nie je možná. 

 

VRÁTENIE:

- V prípade vrátenia, peniaze štandardne vraciame do 2 týždňov od spracovania reklamácie.

- Peniaze vraciame na bankový účet, nevraciame prostredníctvom poštovej poukážky.

 

PODMIENKY REKLAMÁCIE

Tovar, prosím, neposielajte späť na dobierku, ak ste sa ho rozhodli zaslať poštou. Balíky na dobierku nepreberáme.

Na reklamáciu prijímame iba nepraný a nenosený tovar s pôvodnými štítkami.